想定年収レンジ

• ~300万円

JD

■ 業務概要

「Scale Management」サービスにおいて、国内⼤学⽣を対象にした各種サービス のカスタマー対応サポート業務を⾏っていただきます。顧客満⾜度アップのための 既存顧客のフォロー業務をお任せいたします。

■ ミッション

カスタマーのエンゲージ向上、満⾜度向上

≪具体的な業務内容≫

①主たる業務

• 企業LINEでのtoCサービス⼊会者（学⽣）カスタマー対応
  • 問い合わせに対する返信対応
  • カジュアルコミュニケーションを中⼼とした、定期的な連絡対応
  • イベントなどの告知対応
  • 問い合わせ内容の情報整理・共有業務
• 社内メンバー・外部パートナー（社会⼈）への確認対応
  • Slackでの連絡・確認対応
  • ⾯談等の⽇程調整対応
  • （業務の割合イメージ。80：20）

②その他業務

• 上記に付随する各種ドキュメントワークや電話対応

≪応募条件≫

必須

• 相⼿への気配りができ、学⽣の⽬線で会話ができる
• 仕事に責任をもつオーナーシップ
• Scale Management社のミッション・バリューへの共感
• 事務業務（顧客対応や簡単な⼊⼒業務）の経験

歓迎

• ⼤学⽣の就職活動についての基礎知識があり、学⽣へのアドバイスができる⽅

≪その他≫

海外展開について

⽬先2,3年は国内注⼒。マーケットシェアと組織体制の構築を踏まえ、海外マーケットへ挑戦予定。
（※優先順位は、国内マーケットのシェアを1番になること）

福利厚⽣

有給休暇、交通費⽀給あり